Quelles questions poser à votre entrepreneur général?
- coraliefortin076
- 14 mai
- 6 min de lecture
Dernière mise à jour : 26 mai
Construire ou rénover une maison, un chalet ou un garage est un projet de vie majeur. Cela représente un investissement important, tant sur le plan financier qu’émotionnel. Pour cette raison, il est impératif de bien s’entourer, à commencer par le choix d’un entrepreneur général fiable, compétent et transparent.
Chez Plan Maison Québec, nous accompagnons des centaines de clients dans leurs projets résidentiels chaque année. Forts de cette expérience, nous savons à quel point une collaboration réussie commence avec les bonnes questions, posées au bon moment.
Pourquoi est-il crucial de bien choisir son entrepreneur général ?
L’entrepreneur général est la pierre angulaire de votre projet. Il assume la responsabilité de la planification, de la gestion et de l’exécution des travaux. Il coordonne les différents corps de métier, gère les échéanciers, s’assure du respect du budget et, surtout, veille à ce que le travail soit effectué selon les normes de qualité en vigueur.
Faire le mauvais choix peut entraîner des conséquences fâcheuses. Un entrepreneur mal organisé ou manquant d’expérience peut provoquer des retards importants, engendrer des coûts supplémentaires et même compromettre la sécurité de votre future habitation. En collaborant avec Plan Maison Québec, vous avez l’assurance de bénéficier de plans précis et professionnels qui serviront de base solide à votre entrepreneur général. Cela facilite la communication entre vous et lui, et réduit grandement les risques de mauvaise interprétation.
Les questions essentielles à poser
Quelle est votre expérience dans des projets similaires ?
L’expérience est un facteur déterminant dans le choix d’un entrepreneur. Un professionnel ayant déjà réalisé des projets semblables au vôtre — que ce soit une maison neuve, la rénovation d’un chalet rustique ou l’ajout d’un garage détaché — sera mieux préparé à relever les défis spécifiques qui s’y rattachent. Il est judicieux de demander à voir des photos de projets passés, voire de visiter un chantier en cours si possible. Certains clients de Plan Maison Québec ont ainsi pu se rassurer en visitant un projet comparable réalisé par leur entrepreneur, ce qui leur a permis d’envisager la suite avec confiance.
Êtes-vous licencié et assuré ?
Dans la province de Québec, la loi exige que tout entrepreneur général soit titulaire d’une licence valide de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Cette licence témoigne de la formation et de la compétence du professionnel. De plus, une assurance responsabilité civile est essentielle pour couvrir les dommages potentiels au cours du chantier. Certains entrepreneurs souscrivent également à une assurance pour les travaux eux-mêmes, appelée assurance chantier, ce qui constitue un atout supplémentaire.
Chez Plan Maison Québec, nous rappelons toujours à nos clients de ne jamais engager un entrepreneur sans avoir vérifié ces deux éléments essentiels. Une simple recherche sur le site de la RBQ permet de confirmer le statut d’un entrepreneur en quelques clics.
Qui sera responsable de la supervision des travaux ?
Dans de nombreux cas, l’entrepreneur principal n’est pas celui qui sera présent chaque jour sur le chantier. Il délègue cette tâche à un contremaître ou à un gestionnaire de projet. Il est donc important de connaître l'identité de cette personne, son niveau d'expérience et ses responsabilités précises. Vous devez savoir à qui vous adresser pour poser vos questions, faire des suivis ou signaler un problème.
À Plan Maison Québec, nous encourageons nos clients à maintenir une communication régulière avec leur superviseur de chantier. Cela permet d’intervenir rapidement en cas de problème et d’éviter l’accumulation de malentendus.
Utilisez-vous des sous-traitants ?
Il est courant qu’un entrepreneur général fasse appel à des sous-traitants pour des travaux spécialisés comme la plomberie, l’électricité ou le chauffage. Ce n’est pas un problème en soi, tant que ces sous-traitants sont eux-mêmes qualifiés et bien encadrés. Vous avez le droit de demander qui sont ces partenaires, s’ils sont eux aussi licenciés par la RBQ et s’ils possèdent les assurances nécessaires.
Plan Maison Québec recommande également d’inclure dans le contrat une clause stipulant que l'entrepreneur principal reste responsable de la qualité du travail de ses sous-traitants. Cela vous évite d’avoir à gérer des conflits en cas de malfaçons.
Quel est le calendrier prévu pour les travaux ?
Un échéancier détaillé est un outil indispensable. Il vous permet non seulement de suivre l’avancement des travaux, mais aussi de mieux planifier votre vie personnelle et financière autour du projet. Chaque phase des travaux — démolition, fondation, structure, toiture, finition — doit être estimée en termes de durée. Demandez également quelles sont les marges de manœuvre prévues en cas de retard causé par des intempéries ou des problèmes d’approvisionnement.
Lorsque vous présentez les plans réalisés par Plan Maison Québec à votre entrepreneur, vous lui offrez une vision claire et structurée du projet. Cela l’aide à établir un échéancier plus réaliste, basé sur des documents professionnels et détaillés.
Quel est le budget estimé et quelles sont les modalités de paiement ?
Un bon entrepreneur fournira un devis clair, détaillé et structuré. Il doit inclure le coût de la main-d’œuvre, des matériaux, des permis, ainsi que les éventuels frais de gestion ou de coordination. Il est aussi important d’établir un plan de paiement raisonnable : un dépôt initial, suivi de paiements échelonnés à mesure que les travaux avancent. Méfiez-vous des entrepreneurs qui exigent plus de 20-30 % du coût total avant le début des travaux.
Grâce à Plan Maison Québec, plusieurs clients ont pu présenter un plan de construction rigoureux qui permet à l’entrepreneur de chiffrer son travail avec plus de précision, réduisant ainsi les risques de surprises financières.
Quelles garanties offrez-vous ?
Un entrepreneur digne de confiance devrait offrir une garantie minimale sur les travaux réalisés. Cela peut varier, mais en général, la garantie est d’un an pour la main-d’œuvre et de plusieurs années pour certaines composantes comme la structure ou la toiture. Il est également utile de savoir si l’entrepreneur est inscrit à un plan de garantie reconnu, tel que le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs (GCR) au Québec.
Comment gérez-vous les imprévus ?
Dans tout projet de rénovation ou de construction, des imprévus peuvent survenir : tuyauterie non conforme, présence de moisissure, changement dans les normes de construction, etc. Ce qui distingue un bon entrepreneur, c’est sa capacité à anticiper et à gérer ces situations sans perturber l’ensemble du chantier. Posez-lui des exemples concrets de problèmes qu’il a déjà rencontrés et comment il les a réglés.
Plan Maison Québec conseille toujours de prévoir un budget de contingence d’environ 10 % pour parer à ces imprévus, et d’en discuter dès le départ avec l’entrepreneur.
Fournissez-vous un service clé en main ?
Un service clé en main est idéal pour les clients qui souhaitent limiter leur implication dans la gestion du projet. Cela signifie que l’entrepreneur s’occupe de tout : obtention des permis, gestion des sous-traitants, approvisionnement des matériaux, nettoyage final du site. Vérifiez bien ce qui est inclus dans cette offre, car certains entrepreneurs utilisent ce terme de manière très large.
Les clients qui choisissent Plan Maison Québec pour leur planification profitent souvent de cette formule, car leurs plans sont complets, détaillés et conçus pour faciliter la coordination du chantier.
Avez-vous des références de clients précédents ?
Un entrepreneur fiable sera heureux de vous fournir des références. N’hésitez pas à les appeler et à leur poser des questions précises : le travail a-t-il été fait dans les délais ? Le chantier était-il propre ? La communication était-elle fluide ? Les garanties ont-elles été respectées ? Ce retour d’expérience est souvent révélateur de la fiabilité du professionnel.
Conclusion
La réussite de votre projet de construction ou de rénovation repose en grande partie sur le choix d’un entrepreneur général compétent. En posant ces questions et en faisant preuve de rigueur dès les premières rencontres, vous maximisez vos chances d’éviter les mauvaises surprises. Vous vous assurez aussi que le chantier sera exécuté selon les règles de l’art, dans le respect de votre vision, de votre budget et de vos délais.
Chez Plan Maison Québec, nous sommes fiers d’être bien plus qu’un simple service de dessin de plans. Nous sommes un partenaire stratégique dans votre projet, vous offrant les outils nécessaires pour faire les bons choix, dès le départ. Nos plans sur mesure sont pensés pour faciliter le travail de l’entrepreneur et garantir un chantier bien organisé.
Vous êtes prêt à passer à l’action ?
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